POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 20 de julio de 2026 | Versión: 2026.02
Contenido de la política
- 1. Identidad del responsable
- 2. Objeto y alcance de esta Política
- 3. Marco normativo aplicable
- 4. Principios de tratamiento
- 5. Datos personales que podemos recopilar
- 6. Cómo obtenemos los datos
- 7. Finalidades del tratamiento
- 8. Bases que legitiman el tratamiento
- 9. Información y consentimiento en formularios
- 10. Comunicaciones comerciales
- 11. Proveedores y encargados del tratamiento
- 12. Comunicación de datos a terceros
- 13. Almacenamiento y transferencias internacionales
- 14. Conservación, bloqueo y eliminación
- 15. Seguridad de la información
- 16. Incidentes y violaciones de seguridad
- 17. Derechos de los titulares en Panamá
- 18. Derechos adicionales cuando resulte aplicable el RGPD
- 19. Menores de edad
- 20. Automatización e inteligencia artificial
- 21. Cookies y tecnologías similares
- 22. Enlaces y servicios externos
- 23. Exactitud y actualización de los datos
- 24. Cambios en esta Política
- 25. Autoridad de control
- 26. Contacto
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Solutes Group, S.A., que opera comercialmente bajo el nombre Solutes Consultores.
| Responsable | Solutes Group, S.A. |
| Nombre comercial | Solutes Consultores |
| Domicilio | Ciudad de Panamá, República de Panamá |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | (+507) 293-2604 |
| Sitio web | https://solutesconsultores.com |
| Portal de formularios | https://forms.solutesgroup.com |
En esta Política, “Solutes”, “Solutes Consultores”, “nosotros” o “el Responsable” se refiere a Solutes Group, S.A.
2. Objeto y alcance de esta Política
Esta Política explica cómo Solutes recopila, utiliza, consulta, registra, organiza, almacena, actualiza, comunica, protege, conserva y elimina datos personales en el desarrollo de sus actividades empresariales, educativas, de consultoría y de relacionamiento comercial.
La Política se aplica, según corresponda, a:
- visitantes de los sitios web y portales administrados por Solutes;
- personas que solicitan información, cotizaciones o soporte;
- participantes en cursos, diplomados, talleres, eventos, conferencias y otros programas;
- clientes, potenciales clientes y representantes de empresas o instituciones;
- docentes, facilitadores, consultores, proveedores y aliados;
- usuarios de formularios, plataformas académicas, canales de mensajería y medios de comunicación de Solutes.
3. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Solutes se rige principalmente por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 y los criterios, resoluciones y disposiciones emitidos por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información —ANTAI—.
Cuando un tratamiento específico quede comprendido dentro del ámbito territorial o material del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, se aplicarán adicionalmente las disposiciones que correspondan.
Aun cuando el RGPD no resulte directamente aplicable a una operación concreta, Solutes podrá utilizar sus principios como referencia complementaria de gobierno y protección de datos. Esta referencia voluntaria no amplía por sí misma el ámbito territorial del RGPD ni constituye una declaración de cumplimiento universal.
4. Principios de tratamiento
Solutes aplicará, de acuerdo con la naturaleza y el riesgo de cada tratamiento, los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratarán con una base legítima y de manera clara para el titular.
- Finalidad: los datos se recopilarán para propósitos determinados, explícitos y legítimos.
- Proporcionalidad y minimización: se solicitarán únicamente los datos adecuados, pertinentes y razonablemente necesarios.
- Exactitud: se adoptarán medidas razonables para mantener la información correcta y actualizada.
- Limitación de la conservación: los datos no se conservarán indefinidamente sin una finalidad o justificación válida.
- Seguridad y confidencialidad: el acceso se limitará a personas autorizadas y se aplicarán controles proporcionales al riesgo.
- Responsabilidad: Solutes procurará documentar las decisiones, consentimientos, medidas y evidencias relevantes del tratamiento.
- Privacidad desde el diseño y por defecto: los nuevos procesos y herramientas se configurarán, cuando sea viable, con criterios de minimización y protección desde su implementación.
5. Datos personales que podemos recopilar
Las categorías de datos dependerán de la relación con el titular, del servicio solicitado y del canal utilizado. Solutes podrá recopilar las siguientes categorías:
5.1. Datos de identificación
- nombre y apellidos;
- número de identificación, únicamente cuando sea necesario;
- firma física o electrónica;
- país, provincia o ciudad de residencia;
- fecha de nacimiento o acreditación de mayoría de edad, cuando sea necesaria.
5.2. Datos de contacto
- correo electrónico;
- número telefónico;
- número o cuenta de WhatsApp;
- dirección física, comercial o de facturación.
5.3. Datos profesionales y organizacionales
- cargo, profesión o título;
- empresa, institución o emprendimiento;
- sector, industria o área de trabajo;
- experiencia profesional;
- intereses formativos o comerciales.
5.4. Datos de inscripción, participación y formación
- programa, evento o servicio seleccionado;
- cohorte, grupo o modalidad;
- fecha de inscripción y estado de matrícula;
- asistencia, participación y actividades realizadas;
- calificaciones, evaluaciones y estado académico;
- constancias, credenciales y certificados;
- comunicaciones e incidencias relacionadas con el programa.
5.5. Datos administrativos y financieros
- estado de pago;
- referencia, comprobante o evidencia de transacción;
- información de facturación;
- empresa o persona que realiza el pago;
- información necesaria para registros contables, tributarios y de cobranza.
Cuando el pago sea gestionado directamente por un proveedor independiente, Solutes no procurará almacenar los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago quedará sujeta también a las condiciones del proveedor correspondiente.
5.6. Datos técnicos y de navegación
- dirección IP;
- navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo;
- fecha, hora y duración aproximada de acceso;
- páginas o recursos consultados;
- identificadores técnicos y registros de sesión;
- parámetros UTM, fuente, medio y campaña;
- registros de seguridad y auditoría;
- preferencias y decisiones relacionadas con cookies.
5.7. Comunicaciones
Podemos conservar información contenida en mensajes y comunicaciones enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, redes sociales, sistemas de soporte, plataformas académicas y otros canales habilitados.
5.8. Datos sensibles y necesidades de accesibilidad
Solutes no solicita de manera general datos personales sensibles. Sin embargo, en determinados programas, servicios o actividades, podrá solicitar o recibir información proporcionada por el titular relacionada con condiciones de salud, discapacidad, necesidades de accesibilidad, ajustes razonables, restricciones alimentarias u otras circunstancias que requieran protección reforzada.
Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para una finalidad específica, se limitará su acceso a personal autorizado y se aplicarán medidas adicionales de confidencialidad y seguridad. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento previo, expreso, inequívoco y verificable.
5.9. Imagen, voz y grabaciones
Cuando una sesión, evento o actividad vaya a ser fotografiada o grabada, Solutes informará previamente sobre la finalidad, el uso previsto, los destinatarios y las condiciones relevantes de conservación. La utilización de imagen o voz con fines promocionales se gestionará separadamente de la prestación académica o contractual cuando resulte necesario.
6. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden obtenerse:
- directamente del titular;
- mediante formularios de inscripción, contacto, encuestas o solicitudes gestionados a través de OpnForm, Google Forms u otras plataformas habilitadas;
- durante una relación contractual, comercial, académica o de prestación de servicios;
- mediante Moodle, Zoom u otras plataformas académicas y de videoconferencia;
- por medio de empresas o instituciones que inscriben a sus colaboradores o participantes;
- a través de correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, llamadas y canales de soporte;
- mediante cookies y tecnologías similares;
- a través de proveedores que actúan por cuenta de Solutes o que prestan servicios tecnológicos;
- de fuentes públicas legítimas, cuando la ley y la finalidad lo permitan.
Cuando una empresa o institución proporcione datos de otras personas, deberá contar con autorización, relación jurídica o base legítima suficiente para comunicarlos, e informar a los titulares cuando corresponda.
7. Finalidades del tratamiento
7.1. Solicitudes e inscripciones
- registrar y responder solicitudes;
- identificar al participante o cliente;
- validar información;
- confirmar disponibilidad y gestionar cupos;
- informar requisitos;
- prevenir registros duplicados, abuso o fraude.
7.2. Gestión administrativa, financiera y contractual
- registrar y verificar pagos;
- emitir facturas, recibos o constancias;
- gestionar cuentas por cobrar;
- administrar contratos y relaciones con clientes o proveedores;
- cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
7.3. Prestación de servicios educativos y profesionales
- crear cuentas y registros académicos;
- matricular participantes;
- habilitar acceso a Moodle u otras plataformas;
- gestionar sesiones por Zoom u otras herramientas;
- entregar materiales y recursos;
- registrar asistencia y participación;
- evaluar actividades y gestionar resultados;
- emitir y verificar certificados;
- prestar soporte académico, técnico o administrativo.
7.4. Comunicaciones operativas
- confirmar solicitudes, inscripciones o pagos;
- comunicar fechas, cambios, requisitos y horarios;
- enviar enlaces de acceso y recordatorios;
- responder consultas;
- gestionar incidencias;
- enviar materiales, constancias y certificados.
Estas comunicaciones están vinculadas al servicio solicitado y no se consideran, por sí mismas, autorización para recibir publicidad de otros programas o servicios.
7.5. Gestión comercial y atención de clientes
- registrar oportunidades y solicitudes de cotización;
- elaborar propuestas;
- mantener el historial de relación con clientes y organizaciones;
- dar seguimiento a servicios solicitados;
- evaluar interés en soluciones de consultoría, formación u otros servicios.
7.6. Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento o una base jurídica válida, Solutes podrá enviar información sobre cursos, diplomados, eventos, promociones, contenidos y servicios. El titular podrá retirar su autorización para marketing sin afectar los servicios ya contratados o solicitados.
7.7. Seguridad, prevención y cumplimiento
- prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
- verificar que los formularios sean completados por personas;
- mantener registros de auditoría y seguridad;
- detectar, investigar y responder a incidentes;
- proteger sistemas, usuarios, información y activos;
- atender obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades.
7.8. Analítica y mejora
- conocer el funcionamiento de los sitios, formularios y campañas;
- medir conversiones y efectividad de contenidos;
- corregir errores y optimizar la experiencia del usuario;
- generar estadísticas y reportes internos;
- mejorar programas, servicios y procesos.
Cuando sea viable y suficiente para la finalidad, se utilizarán datos agregados, disociados o anonimizados.
8. Bases que legitiman el tratamiento
Dependiendo de la finalidad y de la relación con el titular, el tratamiento podrá fundamentarse en:
- el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular, cuando sea requerido;
- la ejecución de una obligación contractual, relación de servicio o medidas solicitadas antes de contratar;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- una autorización contenida en una ley especial;
- la atención, comercialización o prestación de servicios dentro de una relación comercial establecida;
- la satisfacción de intereses legítimos de Solutes o de un tercero, siempre que se evalúe que no prevalecen los derechos y libertades del titular;
- la protección de los sistemas, la prevención del fraude y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, cuando exista fundamento legal.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, Solutes conservará evidencia razonable de su otorgamiento. El titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
Cuando el RGPD resulte aplicable, Solutes identificará adicionalmente la base jurídica correspondiente de acuerdo con dicho Reglamento.
9. Información y consentimiento en formularios
Los formularios informarán, de manera directa o mediante enlace, la identidad de Solutes, las finalidades, los datos requeridos, los destinatarios relevantes, las transferencias internacionales cuando correspondan, el período o criterio de conservación y los medios para ejercer derechos.
Cuando sea necesario utilizar una casilla de aceptación o consentimiento:
- estará desmarcada por defecto;
- será específica para la finalidad informada;
- será independiente de mecanismos técnicos como hCaptcha;
- no agrupará de forma obligatoria el marketing con la prestación del servicio;
- podrá registrarse con fecha, hora, identificador del envío, origen, texto presentado y versión de la Política.
El uso de hCaptcha tiene una finalidad de seguridad y prevención de abuso; no constituye por sí mismo consentimiento para otras finalidades de tratamiento.
10. Comunicaciones comerciales
La aceptación de esta Política o la inscripción en un programa no implica automáticamente autorización para recibir publicidad de otros productos o servicios. Cuando corresponda, Solutes solicitará una autorización separada y opcional para comunicaciones comerciales.
El titular podrá solicitar la baja mediante el enlace incluido en el mensaje, respondiendo a la comunicación, escribiendo a [email protected] o utilizando otro mecanismo habilitado. Las comunicaciones estrictamente operativas podrán continuar mientras sean necesarias para gestionar un servicio vigente.
11. Proveedores y encargados del tratamiento
Solutes puede utilizar proveedores para formularios, automatización, CRM, gestión comercial, alojamiento, almacenamiento, copias de seguridad, plataformas educativas, videoconferencia, correo electrónico, mensajería, analítica, seguridad, facturación y procesamiento de pagos.
Entre las plataformas y servicios que pueden intervenir, dependiendo del proceso habilitado y de la configuración vigente, se encuentran:
- OpnForm;
- Google Forms y otros servicios de Google Workspace;
- n8n;
- Odoo;
- Moodle;
- Zoom;
- servicios de correo electrónico;
- WhatsApp y otros proveedores de mensajería;
- hCaptcha;
- proveedores de alojamiento, almacenamiento y copias de seguridad;
- herramientas de analítica y medición;
- plataformas de facturación y procesamiento de pagos.
La inclusión de una plataforma en esta Política no significa que intervenga en todos los tratamientos. Solutes procurará evaluar las categorías de datos, finalidades, países de procesamiento, condiciones contractuales, subencargados y medidas de seguridad antes de habilitar una herramienta para un proceso nuevo o materialmente diferente.
Cuando un proveedor actúe por cuenta de Solutes, se procurará limitar su acceso a lo necesario y establecer obligaciones de confidencialidad, seguridad, cooperación, devolución o eliminación de datos y gestión de incidentes, según corresponda.
12. Comunicación de datos a terceros
Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria y con fundamento válido, a:
- proveedores tecnológicos y prestadores de servicios;
- personal, docentes, facilitadores o consultores autorizados;
- instituciones académicas que avalen, certifiquen o participen en una formación;
- empresas o instituciones que hayan contratado la capacitación de sus colaboradores;
- proveedores de facturación y pagos;
- asesores legales, contables, auditores o aseguradores;
- autoridades públicas cuando exista obligación, competencia o requerimiento válido;
- terceros vinculados a una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial legítima.
Solutes no comercializa datos personales a cambio de dinero. Cualquier comunicación se limitará a la finalidad y a los datos razonablemente necesarios.
13. Almacenamiento y transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar, acceder o procesar datos personales fuera de Panamá. Esto puede ocurrir al utilizar servicios de formularios, correo, alojamiento, videoconferencia, mensajería, analítica, automatización, CRM, copias de seguridad o procesamiento de pagos.
Antes de realizar o habilitar una transferencia internacional, Solutes evaluará razonablemente la naturaleza de los datos, la finalidad, el país de destino, las condiciones del proveedor y las medidas técnicas, organizativas y contractuales disponibles.
Cuando la legislación panameña lo requiera, se procurará que el receptor ofrezca estándares de protección adecuados o que la transferencia se encuentre amparada por una excepción, autorización, consentimiento o mecanismo legal válido.
Cuando el RGPD resulte aplicable, podrán utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento u otros mecanismos reconocidos por el Reglamento.
14. Conservación, bloqueo y eliminación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener evidencia académica, verificar certificados, gestionar pagos y facturación, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, acreditar consentimientos y proteger los derechos de Solutes y de los titulares.
Los siguientes criterios son generales y pueden variar cuando exista una obligación legal, una controversia, una investigación o una reclamación pendiente:
| Categoría | Criterio general de conservación |
|---|---|
| Solicitudes sin contratación | Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una razón legal o contractual para conservarlas por más tiempo. |
| Inscripciones y expedientes académicos | Durante la relación formativa y posteriormente por el período necesario para acreditar la participación, administrar certificados y atender obligaciones o reclamaciones. |
| Certificados y constancias | Los datos mínimos necesarios mientras Solutes mantenga un mecanismo de verificación de autenticidad o exista una obligación vinculada al programa. |
| Registros contables, fiscales y de pago | Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y las necesidades legítimas de auditoría o defensa. |
| Consentimientos, oposiciones y bajas | Mientras el tratamiento permanezca activo y posteriormente durante el período necesario para acreditar la decisión del titular y el cumplimiento de Solutes. |
| Marketing | Hasta que el titular retire su consentimiento, ejerza oposición o Solutes determine la supresión después de una revisión periódica por inactividad. |
| Registros de seguridad | Durante un período proporcional al riesgo y a la finalidad de seguridad; podrán conservarse por más tiempo cuando estén vinculados a un incidente o investigación. |
| Cookies y preferencias | Según la duración y los criterios indicados en la Política de Cookies y en el panel de preferencias. |
Al finalizar el período aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según la finalidad, las capacidades técnicas del sistema y las obligaciones legales. Las copias de seguridad podrán conservar datos hasta completar su ciclo normal de rotación, con acceso restringido y sin utilización ordinaria.
15. Seguridad de la información
Solutes aplicará medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionales al volumen, sensibilidad, contexto y riesgo del tratamiento. Estas medidas pueden incluir:
- control de accesos y gestión de privilegios;
- contraseñas robustas y autenticación adicional cuando esté disponible;
- cifrado de las comunicaciones en tránsito;
- copias de seguridad y pruebas de recuperación;
- actualización y mantenimiento de sistemas;
- registros de actividad, monitoreo y alertas;
- segmentación y limitación del acceso a la información;
- compromisos de confidencialidad y capacitación;
- evaluación de proveedores;
- procedimientos de respuesta a incidentes y continuidad.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Solutes adoptará medidas razonables para reducir la probabilidad y el impacto de accesos, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o tratamientos no autorizados.
16. Incidentes y violaciones de seguridad
Cuando Solutes tenga conocimiento de un incidente que pueda afectar datos personales, activará su procedimiento interno de respuesta y realizará, según corresponda, las siguientes acciones:
- evaluar la naturaleza, el alcance, los sistemas y las categorías de datos involucradas;
- contener el incidente y adoptar medidas de recuperación;
- preservar evidencias y mantener un registro documentado;
- analizar los riesgos y posibles consecuencias para los titulares;
- aplicar medidas correctivas y preventivas;
- notificar a ANTAI y a los titulares afectados cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
Cuando la normativa panameña exija notificación, esta se realizará dentro del plazo máximo de setenta y dos horas desde que Solutes tenga conocimiento de la vulneración, con la información disponible y las actualizaciones que resulten necesarias.
17. Derechos de los titulares en Panamá
De acuerdo con la legislación panameña, el titular podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si sus datos son tratados, su origen, finalidad y otra información aplicable.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación cuando se cumplan los requisitos legales y no exista una obligación que justifique la conservación.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos fundados y legítimos, o revocar su consentimiento.
- Portabilidad: obtener una copia estructurada y de uso común cuando resulte procedente.
- Información: conocer las finalidades, el tiempo o criterio de conservación y los medios disponibles para ejercer derechos.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos negativos o un detrimento relevante, salvo los supuestos legalmente autorizados.
17.1. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deben enviarse al correo [email protected] con el asunto “Solicitud de protección de datos personales”. La solicitud deberá indicar:
- nombre del titular;
- derecho que desea ejercer;
- datos, programa, servicio o relación que permitan localizar la información;
- descripción clara de la solicitud;
- medio para recibir respuesta.
Solutes podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y evitar la entrega o modificación indebida de datos. No se requerirá documentación desproporcionada respecto de la naturaleza de la solicitud.
17.2. Plazos de referencia en Panamá
| Derecho | Plazo máximo de referencia |
|---|---|
| Acceso | 10 días hábiles |
| Rectificación | 5 días hábiles |
| Cancelación | 10 días hábiles |
| Portabilidad | 10 días hábiles |
| Oposición | Efecto inmediato, salvo motivos legítimos imperiosos o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones |
Solutes responderá incluso cuando no mantenga datos personales relacionados con el solicitante, indicando dicha circunstancia cuando corresponda.
18. Derechos adicionales cuando resulte aplicable el RGPD
Cuando el RGPD sea aplicable al tratamiento, el titular podrá ejercer los derechos previstos en dicho Reglamento, incluidos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retiro del consentimiento y los derechos relacionados con decisiones automatizadas. También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y plazos establecidos por el RGPD. Solutes informará, cuando corresponda, la base jurídica, los destinatarios, las transferencias internacionales y los períodos o criterios de conservación aplicables.
19. Menores de edad
Los servicios de Solutes están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, instituciones y personas adultas. Cuando un programa admita menores de edad:
- se solicitará la autorización del padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda;
- se limitarán los datos a los estrictamente necesarios;
- se aplicarán medidas reforzadas de privacidad y seguridad;
- no se utilizarán sus datos para publicidad comportamental;
- se atenderá de manera prioritaria el interés superior del menor.
Solutes no recopilará deliberadamente datos de menores sujetos a requisitos especiales sin aplicar las autorizaciones y salvaguardas correspondientes.
20. Automatización e inteligencia artificial
Solutes puede utilizar automatizaciones para clasificar inscripciones, detectar duplicados, enrutar solicitudes, crear registros, asignar estados, enviar comunicaciones, generar reportes y sincronizar información entre sistemas.
No se adoptarán decisiones con efectos jurídicos o consecuencias significativamente adversas basadas exclusivamente en sistemas automatizados, salvo que exista una base legal válida y se apliquen las salvaguardas correspondientes, incluida la posibilidad de revisión humana cuando proceda.
Cuando se utilicen herramientas de inteligencia artificial, Solutes aplicará, de acuerdo con el riesgo, medidas como:
- minimizar los datos enviados;
- evitar introducir datos sensibles, documentos de identidad, información financiera o expedientes completos sin una finalidad legítima y una evaluación previa;
- revisar la calidad y pertinencia de los resultados;
- mantener controles de acceso y supervisión humana;
- evaluar las condiciones de privacidad y seguridad del proveedor;
- no utilizar deliberadamente datos personales para entrenar modelos de terceros por decisión de Solutes sin informar al titular y contar con una base jurídica aplicable.
21. Cookies y tecnologías similares
Solutes utiliza o puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, analíticas, publicitarias y tecnologías equivalentes. La disponibilidad y duración dependerán de la configuración vigente del sitio, de los servicios activados y de las preferencias seleccionadas por el usuario.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, las cookies no esenciales no se activarán antes de que el usuario realice una elección válida. El usuario podrá aceptar, rechazar, personalizar y retirar posteriormente su consentimiento mediante el gestor de preferencias.
Información adicional: Política de Cookies y Personalizar cookies.
22. Enlaces y servicios externos
Los sitios y comunicaciones de Solutes pueden incluir enlaces, contenidos integrados o servicios de terceros. Solutes no controla las prácticas independientes de esos terceros. El usuario deberá revisar sus políticas y condiciones antes de proporcionar información directamente en sus plataformas.
23. Exactitud y actualización de los datos
El titular deberá proporcionar datos razonablemente exactos, completos y actuales. Podrá solicitar su corrección o actualización cuando detecte errores o cambios relevantes.
24. Cambios en esta Política
Solutes podrá actualizar esta Política debido a cambios legales, nuevos servicios, proveedores, tecnologías o modificaciones en sus procesos. La versión vigente se publicará indicando su fecha de actualización.
Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable lo requiera, Solutes lo comunicará por un medio razonable o solicitará una nueva autorización antes de aplicar el tratamiento afectado.
25. Autoridad de control
En Panamá, el titular podrá presentar consultas o denuncias ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información —ANTAI—, a través de los canales oficiales habilitados por dicha institución.
Cuando el RGPD resulte aplicable, el titular podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de la Unión Europea.
26. Contacto
Para preguntas, solicitudes, reclamaciones o asuntos relacionados con esta Política:
| Responsable | Solutes Group, S.A. |
| Correo | [email protected] |
| Teléfono | (+507) 293-2604 |
| Domicilio | Ciudad de Panamá, República de Panamá |
| Sitio web | https://solutesconsultores.com |
Gestión de privacidad y cookies
Puede consultar la política específica de cookies, modificar sus preferencias o contactar a Solutes para ejercer derechos relacionados con sus datos personales.