POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Última actualización: 20 de julio de 2026 | Versión: 2026.01

1. Identidad del responsable

El responsable de las tecnologías utilizadas en los sitios y portales administrados por Solutes es:

Responsable	Solutes Group, S.A.
Nombre comercial	Solutes Consultores
Domicilio	Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo electrónico	[email protected]
Teléfono	(+507) 293-2604
Sitio web	https://solutesconsultores.com
Portal de formularios	https://forms.solutesgroup.com

En esta Política, “Solutes”, “Solutes Consultores”, “nosotros” o “el Responsable” se refiere a Solutes Group, S.A.

2. Objeto y alcance

Esta Política explica qué son las cookies y tecnologías similares, para qué pueden utilizarse, qué categorías existen y cómo el usuario puede aceptar, rechazar, configurar o retirar sus preferencias.

Se aplica a las cookies y tecnologías implementadas directamente en:

solutesconsultores.com;
forms.solutesgroup.com;
otros subdominios administrados por Solutes que remitan expresamente a esta Política.

Las páginas y plataformas externas a las que Solutes pueda dirigir al usuario, como Google Forms, Zoom, WhatsApp, redes sociales o sistemas de pago, pueden utilizar sus propias cookies bajo las políticas y controles de sus respectivos responsables.

La inclusión de un proveedor en la Política de Privacidad de Solutes no significa necesariamente que ese proveedor instale cookies en los sitios de Solutes.

3. Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales que pueda realizarse mediante cookies se rige principalmente por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 y los criterios y disposiciones emitidos por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información —ANTAI—.

Cuando el uso de cookies se encuentre comprendido dentro del ámbito territorial o material del Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y de la normativa europea sobre privacidad en las comunicaciones electrónicas, se aplicarán adicionalmente las disposiciones correspondientes.

La referencia al RGPD y a la normativa europea no constituye una declaración de cumplimiento universal, sino el reconocimiento de que ciertos tratamientos pueden quedar sujetos a requisitos adicionales dependiendo de la ubicación del usuario, el mercado al que se dirija el servicio y las características del tratamiento.

4. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar o consultar mediante el navegador del usuario.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

mantener una sesión;
recordar preferencias;
proteger formularios y servicios;
reconocer determinadas configuraciones técnicas;
medir el funcionamiento del sitio;
obtener estadísticas de navegación;
gestionar contenidos integrados;
administrar publicidad, cuando dicha funcionalidad esté activada y autorizada.

La duración de una cookie dependerá de su finalidad y configuración.

5. Tecnologías similares

Esta Política también comprende tecnologías que pueden cumplir funciones equivalentes o relacionadas con las cookies, tales como:

almacenamiento local del navegador;
almacenamiento de sesión;
píxeles o etiquetas;
identificadores técnicos;
scripts;
balizas web;
tecnologías utilizadas para proteger formularios;
mecanismos de medición;
contenidos integrados de terceros.

La expresión “cookies” se utiliza en esta Política para referirse conjuntamente a estas tecnologías cuando resulte aplicable.

6. Finalidades

6.1. Funcionamiento técnico

Permitir la navegación, mostrar correctamente las páginas, mantener sesiones, procesar formularios, proteger los sistemas y recordar las decisiones relacionadas con cookies.

6.2. Seguridad

Detectar comportamientos automatizados, prevenir abuso, proteger formularios, mitigar accesos no autorizados y conservar registros técnicos necesarios para investigar incidentes.

6.3. Preferencias y funcionalidades

Recordar determinadas elecciones del usuario, configuraciones de visualización, idioma, región u otras preferencias habilitadas por el sitio.

6.4. Analítica y medición

Conocer de forma estadística cómo se utilizan los sitios, identificar errores, medir visitas, analizar páginas consultadas y mejorar contenidos, campañas y servicios.

6.5. Publicidad y medición comercial

Medir campañas o mostrar publicidad relacionada con determinados intereses cuando estas funcionalidades estén activas y exista una base válida para utilizarlas.

7. Usos excluidos o limitados

Solutes no pretende utilizar las cookies para almacenar directamente:

contraseñas en texto legible;
datos completos de tarjetas bancarias;
expedientes académicos completos;
documentos de identidad completos;
información clínica o de salud detallada.

No obstante, algunas cookies pueden contener identificadores técnicos, direcciones IP abreviadas o completas, identificadores de sesión u otros datos que, por sí solos o combinados con otra información, puedan considerarse datos personales.

Por ello, las cookies se administrarán atendiendo a su finalidad, necesidad y nivel de riesgo, y no únicamente al nombre técnico asignado por el proveedor.

8. Cookies propias y de terceros

8.1. Cookies propias

Son establecidas desde un dominio administrado por Solutes y se utilizan para prestar funcionalidades del sitio, proteger servicios, conservar preferencias o gestionar el consentimiento.

8.2. Cookies de terceros

Son establecidas o gestionadas por proveedores externos cuyos recursos, scripts o contenidos se incorporan al sitio.

Estos proveedores pueden actuar:

por cuenta de Solutes;
como responsables independientes;
o bajo una relación jurídica que dependa de la finalidad y configuración del servicio.

Cuando existan cookies de terceros, la tabla de cookies deberá identificar el proveedor, dominio, finalidad y duración correspondiente.

9. Clasificación según su finalidad

9.1. Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario, mantener la seguridad, gestionar sesiones o conservar su decisión sobre cookies.

Estas cookies se mantienen activas porque el sitio o la función solicitada no podría operar correctamente sin ellas.

9.2. Cookies funcionales o de preferencias

Permiten recordar configuraciones o habilitar funcionalidades adicionales.

Cuando no sean estrictamente necesarias y resulte aplicable un modelo de consentimiento previo, permanecerán desactivadas hasta que el usuario las autorice.

9.3. Cookies analíticas

Permiten medir el uso del sitio, las páginas consultadas, las fuentes de tráfico y el funcionamiento general del servicio.

Cuando se requiera consentimiento, estas cookies no se activarán antes de que el usuario las acepte.

9.4. Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar la repetición de anuncios o construir perfiles de navegación destinados a publicidad.

Solo se activarán cuando la funcionalidad esté realmente implementada y exista la autorización requerida.

9.5. Cookies no clasificadas

Son cookies detectadas cuya finalidad todavía no ha sido confirmada.

En un modelo de consentimiento previo, no deberán tratarse como estrictamente necesarias ni activarse automáticamente mientras no exista una clasificación y justificación documentada.

10. Clasificación según su duración

10.1. Cookies de sesión

Permanecen activas durante la sesión de navegación y normalmente se eliminan al cerrar el navegador.

10.2. Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante el plazo definido para cada cookie o hasta que sean eliminadas por el usuario.

La duración deberá ser proporcional a la finalidad. Las cookies persistentes no deberán configurarse indefinidamente sin una justificación razonable.

11. Consentimiento y configuración

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento:

las cookies no esenciales permanecerán desactivadas inicialmente;
ninguna opción no esencial estará seleccionada por defecto;
el usuario podrá aceptar todas las cookies;
el usuario podrá rechazar las cookies no esenciales;
el usuario podrá seleccionar categorías;
rechazar deberá ser una alternativa real y accesible;
la navegación o el desplazamiento por la página no se considerarán consentimiento;
la decisión podrá modificarse posteriormente.

12. Gestión y retiro de preferencias

El usuario puede administrar sus decisiones mediante:

los botones disponibles en el banner inicial;
la página Personalizar Cookies;
el mecanismo de reapertura del panel de preferencias que se mantenga disponible en el sitio;
la configuración de su navegador.

El usuario podrá retirar su consentimiento con una facilidad razonablemente equivalente a aquella con la que lo otorgó. No será necesario eliminar manualmente todas las cookies para comunicar el retiro, aunque determinadas cookies ya almacenadas podrían requerir eliminación desde el navegador dependiendo de las capacidades técnicas de cada proveedor.

Cambiar de navegador, dispositivo o perfil, utilizar navegación privada o eliminar el almacenamiento del navegador puede provocar que el sitio vuelva a solicitar las preferencias.

13. Efectos de rechazar cookies

El rechazo de cookies no esenciales no impedirá el acceso general al sitio.

Sin embargo, ciertas funcionalidades opcionales pueden:

no recordar preferencias;
no cargar contenidos externos;
requerir una nueva configuración;
ofrecer una experiencia menos personalizada;
impedir la reproducción de determinados contenidos integrados.

Las cookies estrictamente necesarias permanecerán activas cuando sean indispensables para proporcionar una función solicitada, mantener la seguridad o conservar la elección del usuario.

14. Configuración del navegador

El usuario puede bloquear, restringir o eliminar cookies mediante las opciones de privacidad y seguridad de su navegador.

Estas opciones varían según el navegador, la versión y el dispositivo utilizado. El usuario deberá consultar la documentación oficial y actualizada del proveedor de su navegador.

15. Servicios y contenidos de terceros

El sitio puede incorporar o enlazar servicios de terceros, como:

hCaptcha;
herramientas de analítica;
videos o contenidos integrados;
mapas;
redes sociales;
servicios de chat o mensajería;
formularios externos;
sistemas de pago.

Cuando un servicio externo se abra en un dominio distinto, las cookies instaladas allí serán administradas conforme a las políticas del tercero correspondiente.

Google Forms, Zoom o WhatsApp no se incluyen automáticamente en la tabla de cookies de Solutes solo porque aparezcan en la Política de Privacidad. Deben incluirse únicamente si sus tecnologías se cargan o se integran directamente en solutesconsultores.com o forms.solutesgroup.com.

16. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de cookies o tecnologías similares pueden procesar información fuera de Panamá.

Cuando esto ocurra, Solutes aplicará los criterios previstos en su Política de Privacidad y evaluará, según corresponda:

la identidad del proveedor;
el país o región de procesamiento;
la naturaleza de los datos;
las condiciones contractuales;
las medidas de seguridad;
los mecanismos aplicables de transferencia.

17. Registro de las preferencias

Solutes podrá conservar evidencia técnica de la decisión del usuario, incluyendo:

identificador de consentimiento;
fecha y hora;
categorías aceptadas o rechazadas;
versión del banner o de la Política;
dominio o página desde la cual se registró la elección;
información técnica necesaria para acreditar y aplicar las preferencias.

La evidencia se conservará durante un período proporcional a la finalidad de demostrar y respetar la decisión del usuario.

18. Detalle de cookies utilizadas

Esta sección debe completarse y mantenerse actualizada mediante un inventario técnico real de las cookies y tecnologías detectadas en los dominios cubiertos por esta Política.

Cookie o tecnología	Dominio o proveedor	Tipo	Categoría	Finalidad	Duración	Activación previa
Pendiente de inventario técnico	Pendiente	Pendiente	Pendiente	Pendiente	Pendiente	Pendiente

La tabla deberá incluir como mínimo el nombre, dominio, tipo, finalidad, duración, proveedor y condición de activación de cada tecnología detectada.

19. Actualización del inventario

Solutes revisará el inventario cuando:

se instalen o eliminen plugins;
se incorporen herramientas de analítica o publicidad;
se modifique el gestor de consentimiento;
se integren videos, mapas, chats o formularios;
se cambien proveedores;
se detecten cookies nuevas;
se produzcan cambios jurídicos relevantes.

La tabla deberá reflejar las cookies realmente detectadas y no una lista genérica proporcionada por una plantilla.

20. Cambios en esta Política

Solutes podrá modificar esta Política debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con proveedores.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Cuando el cambio afecte materialmente las finalidades, categorías o proveedores y resulte necesario, Solutes solicitará nuevamente la elección del usuario.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política:

Responsable	Solutes Group, S.A.
Correo	[email protected]
Teléfono	(+507) 293-2604
Domicilio	Ciudad de Panamá, República de Panamá
Sitio web	https://solutesconsultores.com

Gestión de privacidad y cookies

Puede revisar la Política de Privacidad, modificar sus preferencias de cookies o contactar a Solutes para consultas relacionadas con el uso de estas tecnologías.

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