Las personas buscan la realización de su vida personal y profesional, disfrutar de lo que hacen, con los resultados que obtienen. Todos buscamos darle sentido a nuestro trabajo, más alla de los ingresos percibidos. Siempre buscamos nuestro bienestar emocional para desarrollarnos de forma optima en las organizaciones en la que desempeñamos nuestra labor.
¿Sabías que el concepto de empresa saludable está inspirado en Ambiente de Trabajo Saludable publicado por la OMS y esta relacionado al bienestar emocional en las organizaciones?
Este modelo realiza una fusión de la protección de la salud a través de su promoción, definiéndola como “Estado de completo bienestar físico, mental y social” y no solamente la ausencia de enfermedades o afecciones.
En mayo de 2019 la OMS publicó una hoja informativa sobre Salud Mental en el lugar de trabajo en la que se señala lo siguiente:
- El trabajo es beneficioso para la salud mental. Sin embargo, un entorno laboral negativo puede causar problemas físicos y psíquicos.
- La depresión y la ansiedad tienen unas repercusiones económicas importantes.
- El acoso y la intimidación en el trabajo son problemas frecuentes que pueden tener considerables efectos negativos en la salud mental.
- Las organizaciones pueden aplicar muchas medidas eficaces para promover la salud mental en el lugar de trabajo y aumentar con ello
- la productividad.
- Por cada dólar invertido en la extensión del tratamiento de los trastornos mentales frecuentes se obtiene un rendimiento importante en mejora de la salud y la productividad.
La Estrategia de Seguridad y Salud 2014-2020 de la Unión Europea establece tres grandes retos en salud y seguridad en el trabajo:
- Mejora en aplicación normativa.
- Adaptación de las condiciones de trabajo como consecuencia del envejecimiento de la población.
- Mejora de la prevención de enfermedades relacionadas con el trabajo haciendo frente a los riesgos emergentes (teniendo que hacer mención especial a los riesgos psicosociales).
Debido a la pandemia de la Covid-19, muchos colaboradores se han visto afectados en su bienestar emocional, ya sea porque han padecido la enfermedad o por la pérdida de familiares o amigos a causa de esta. Otros casos están relacionados con lo lenta que perciben la reactivación económica.
Tomando en cuenta todos estos factores, es importante entonces, definir el concepto de bienestar emocional en las organizaciones
Como el “estado de ánimo en el cual nos sentimos bien, tranquilos, percibimos que gestionamos nuestras emociones y somos capaces de hacer frente a las presiones del día a día, siendo la base para lograr una vida sana, feliz y plena”. Muy cercano a este concepto, se relaciona el término Bienestar Laboral, el cual hace referencia a alcanzar una mayor humanización del trabajo provocando un estado de satisfacción de las personas en el ejercicio de sus funciones, producto de un ambiente laboral seguro y saludable donde se valora y reconoce su trabajo.
Las tendencias 2021 en cuanto a Recursos Humanos, señalan que, para contribuir al bienestar emocional de los colaboradores, se requiere que las empresas promuevan estilos de vida saludable que no se limite solo a actividad física. Se espera que además tenga un enfoque participativo dentro de la comunidad. Estas actividades pueden ir dirigidas a aspectos culturales, sociales o deportivos.
Al promover el bienestar emocional de los colaboradores, estamos fomentando el bienestar laboral, lo cual contribuye al objetivo de convertirnos en organizaciones más eficaces, más democráticas y participativas, donde podamos ofrecerles a nuestros colaboradores oportunidades de desarrollo profesional y personal, lo cual contribuye al aumento de su sentimiento de pertenencia y compromiso.
Es importante que las empresas dotemos a nuestros colaboradores de herramientas que contribuyan a su bienestar y equilibrio emocional. Estas prácticas repercuten en las familias de cada uno de ellos y por ende en la sociedad de la que todos somos parte.
‘Cuando “yo” se reemplaza por “nosotros”, incluso la enfermedad se convierte en bienestar’
Malcolm X
Para conocer si su empresa tiene en cuenta el bienestar emocional de todas las personas que la integran, respóndase las siguientes preguntas:
- ¿Dispone la empresa de un canal adecuado de comunicación donde todas las personas que la integran puedan conectar entre sí?
- ¿Fomenta y ofrece la empresa acciones relacionadas con la actividad física, psicológica y de responsabilidad social?
- ¿Cuenta con un plan de acción con indicadores para medir los resultados obtenidos?
- ¿Conoce cómo se encuentran sus colaboradores en estos momentos? ¿Ha evaluado su estado emocional?
- ¿Dispone la empresa de algún medio para reconocer e incentivar públicamente el esfuerzo o comportamiento que genera buenas prácticas?
- ¿Está preparado/a para plantear a la dirección de su organización una activación realista, que contribuya a conseguir el propósito de la empresa y contribuya al bienestar laboral?
Medir el riesgo psicosocial en las empresas es vital para el bienestar emocional de los colaboradores. Se recomienda asociar indicadores de productividad con el clima organizacional y la carga de trabajo de cada colaborador, por lo menos cada dos años.
De acuerdo con la guía desarrollada por la OMS para la creación de ambientes saludables los motivos por los que es necesaria una iniciativa sobre ambientes de trabajo saludables podrán resumirse en:
- Porque es lo correcto, la ética personal y empresarial nos dictan que debemos evitar hacer daño a los demás.
- Porque es una decisión inteligente, teniendo en cuenta que existe un interés empresarial en cuidar la salud de los colaboradores.
- Porque es lo legal, ya que la mayoría de las leyes de los países exigen el cuidado de la salud en el entorno laboral.
Es importante mencionar que la inteligencia emocional individual y colectiva afecta a la organización de manera positiva y negativa. Las organizaciones en las que sus colaboradores presentan un nivel elevado de inteligencia emocional mantienen un mayor compromiso por parte de estos. Sin embargo, las empresas en las que sus colaboradores mantienen un nivel bajo de inteligencia emocional presentan un porcentaje más alto de Síndrome del quemado (burnout).
¿Tiene sentido para las organizaciones el bienestar emocional desde el punto de vista del negocio?
Se dice que las empresas son tan fuertes como las personas que trabajan para ellas, lo cual nos invita a poner a las personas en el centro del negocio e invertir en su éxito. Brindarles herramientas de vida, que le permitan crecer personal y profesionalmente.
Para ser un negocio que predique una cultura de bienestar, necesitamos combinar los servicios de apoyo flexibles con una ideología de empatía, cuidado, autocuidado y solidaridad.
Se espera que las empresas del futuro sean aquellas que construyen resiliencia para incrementar el potencial de sus colaboradores, con eternos saludables que promuevan el bienestar emocional de las personas y su desarrollo intelectual.
En un estudio de la revista Fortune reveló que aquellos comercios que mantenían nivel de inteligencia emocional elevado conseguían vender hasta un 50% más que aquellos con un nivel bajo de Inteligencia Emocional. El mismo estudio reveló que el 10% de los sujetos de la investigación con mayor nivel de inteligencia emocional rendían más en sus labores que aquellos con un nivel más bajo de esta.
Otro estudio llevado a cabo por una empresa de Dallas, y que evalúo la inteligencia emocional de todos sus colaboradores, concluyó que aquellos con puntuaciones más altas de inteligencia emocional eran hasta un 25% más productivos que aquellos con puntuaciones bajas.
¿Por qué es la decisión acertada el contribuir al bienestar emocional de los trabajadores en las organizaciones?
- Porque es lo correcto, la ética personal y empresarial nos dictan que debemos evitar hacer daño a los demás.
- Porque es una decisión inteligente, teniendo en cuenta que existe un interés empresarial en cuidar la salud y el bienestar emocional de los colaboradores.
- Porque es lo legal, ya que la mayoría de las leyes de los países exigen el cuidado de la salud en el entorno laboral.
- Porque redunda en una mayor productividad y eficiencia en las asignaciones que realizan los colaboradores.
¿Qué podemos hacer hoy desde las organizaciones para contribuir al bienestar emocional de los trabajadores?
- Tratar la salud mental de la misma manera que lo haría con una condición física.
- Utiliza la tecnología para conectar con los colaboradores.
- Apoyar una buena comunicación.
- Reconocer los desafíos culturales y de idioma y adoptar referencias culturales.
Federico Galán Martín nos indica que “el trabajo debe ser una fuente de emociones positivas. El bienestar emocional no puede ser simplemente la ausencia de experiencias negativas como el estrés o la ansiedad”. Una condición necesaria para el bienestar emocional es la frecuencia de experiencias positivas y su posterior traducción en beneficios individuales y organizacionales.
La diferencia de las empresas ya no se encuentra en el qué se hace, sino en el cómo se hace.
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