¿Qué es la Evaluación 360?
En primer lugar la Evaluación 360 es una herramienta de gestión de talento humano.
Esta herramienta consiste en una evaluación integral y se utiliza para medir las competencias de los colaboradores en la empresa.
Esta evaluación se basa en las relación que tiene el colaborador, de tal manera que la retroalimentación es un factor clave para evaluar el desempeño de los colaboradores, los equipos y la organizacion.
Este reporte, del cual hacemos mención, se obtiene a partir de la evaluación que hacen al colaborador, sus compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos.
La Evaluación 360 se basa en los comportamientos y habilidades que tiene la persona en su entorno profesional.
Esto permite identificar las fortalezas que presenta el evaluado al llevar a cabo sus actividades laborales para reforzarlas.
También se identifican las áreas de oportunidad de mejora para trabajar en ellas y de esta manera elevar el grado de competitividad y productividad.
Ventajas y Beneficios de la Herramienta
Para Marta Martínez, Tutora y docente de Postgrado de Recursos Humanos en IMF Business School, algunas ventajas que nos brinda el utilizar esta herramienta son las siguientes:
- Es una evaluación integral que nos da información de diferentes perspectivas con lo que se consigue una información más fiable.
- La mayor información obtenida hace que eliminemos muchos prejuicios, sesgos y subjetividades que ofrecen otras técnicas.
- Fomenta la comunicación y la colaboración de los equipos de trabajo.
- Sirve para identificar competencias, fortalezas y debilidades entre los miembros de un equipo.
- Identifica las necesidades de formación, desarrollo y promoción de los trabajadores.
- Su mayor logro es dar al trabajador la retroalimentación constructiva y necesaria para mejorar su desempeño y comportamiento de la manera más objetiva posible que es contando con diferentes puntos de vista y perspectivas.
La obtención de los datos se hace a través de formularios anónimos que dan una nota al trabajador respecto a una serie de competencias.
Así como en todo proceso que suponga recogida de información el trabajo no acaba con los datos.
A parte de la obtención de los resultados, también se hace sumamente importante darle seguimiento a los resultados y a las mejoras que se han producido.
También tendremos la capacidad de medir la eficacia de esta valoración.
Existen diferentes tipos de Evaluación 360, ellas son:
Modelo Simple: Las respuestas al cuestionario son limitadas: nunca, algunas veces o siempre. Las preguntas pueden variar según el propósito de cada feedback.
Modelo Directo: Es muy semejante al modelo simple, pero el modelo directo de evaluación 360 permite utilizar cinco tipos de alternativas de posible respuesta: nunca, casi nunca, algunas veces, mucho, casi siempre. Ese tipo de respuesta es más objetiva y hace que los participantes no se escapen del tema.
Modelo Complejo: Ese modelo se limita a tres tipos de respuesta: nunca algunas veces o siempre.
Igualmente sus preguntas son más elaboradas y tienen como objetivo conocer el rendimiento personal y profesional de cada participante.
Además, cada uno de estos modelos de evaluación tiene sus particularidades y efectos, por consiguiente se hace necesario pensar en el propósito de la evaluación y la forma de aplicarla.
Por lo tanto, de esta forma es posible elaborar un cuestionario dentro de estos modelos.
Independientemente de la modalidad de evaluación que utilices con tus colaboradores, toma en cuenta siempre las necesidades, lo que deseas evaluar y la forma en que lo harás.
Ahora… manos a la obra.
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